Promovarea unei companii de către angajați cu ajutorul platformelor de social media, conversațiile directe cu prietenii sau familia despre organizația în care lucrează, interacțiunile avute în cadrul evenimentelor sau în cadrul comunităților profesionale, poartă numele de comunitate de ambasadori de brand sau employee advocacy. Iar această promovare nu este în niciun caz despre postări de social media scrise „la comandă” sau acțiuni impuse de angajator, ci despre conținut și comportament autentic, în care angajații povestesc despre experiențele lor reale, succesele, provocările, cultura organizațională și valorile în care cred.
În ultimii ani, acest tip de promovare a serviciilor sau a produselor unei companii și a mediului său de lucru a devenit una dintre cele mai valoroase activități în construirea și consolidarea brandului de angajator. De ce contează?
- Deoarece candidații au încredere să aplice pentru joburile disponibile dintr-o companie atunci când angajații acesteia sunt percepuți ca surse de încredere. O postare a unui angajat poate avea un impact mai mare decât postarile de pe canalul oficial al companiei sau cele ale CEO-ului.
- În era digitală, brandul de angajator se construiește din interior spre exterior. Candidații s-au obișnuit să facă „research”, să citească recenzii pe undelucram.ro sau Glassdoor și urmăresc angajații companiilor pe LinkedIn. Pe scurt, caută autenticitate. Dacă mesajul companiei nu e susținut și de vocea angajaților, acesta riscă să fie perceput ca fiind artificial.
- Pentru că reach-ul autentic bate algoritmul rețelelor de social media. Conținutul creat și distribuit de angajați are de obicei o rată de engagement mult mai mare decât cel distribuit doar pe canalele oficiale ale angajatorilor. De ce? Pentru că rețelele lor sunt construite pe relații reale, iar mesajele transmise de ei sunt percepute ca fiind naturale, autentice.
Noi @My HR Lab întotdeauna am considerat că promovarea brandului de angajator de către angajați este una dintre cele mai de impact metode prin care potențialii candidați pot afla despre cultura organizațională, mediul de lucru și valorile unei companii. Iată cum pot organizațiile să încurajeze ambasadorii de brand (employee advocacy):
- să creeze o cultură care merită promovată. Promovarea autentică a brandului de angajator nu poate fi forțată, iar dacă oamenii sunt mulțumiți, respectați și incluși, vor vorbi despre asta într-un mod pozitiv. Dacă nu… tot despre asta vor vorbi, însă cu negativate și de cele mai multe ori o vor face sub anonimat;
- să ofere autonomie și inspirație, nu scenarii. Angajații trebuie să simtă că vocea lor contează, nu că sunt doar ,,canale de comunicare”. Un ,,Employee Advocacy Brand Book” ajută pentru a-i ghida și a afla care sunt regulile de promovare, dar conținutul trebuie să fie personal;
- să recunoască și să sărbătorească vocile active. Fie că vorbim de o simplă apreciere internă sau de un program structurat de „ambasadori”, recunoașterea stimulează implicarea;
- să se asigure că managementul dă tonul. Liderii care împărtășesc deschis povești, greșeli, învățăminte, setează un standard de transparență care se propagă în organizație;
- să ofere training angajaților care își doresc să devină ambasadori de brand. Cu toate că mulți dintre noi folosim rețelele de social media, nu suntem cu toții familiarizați cu termeni precum hashtag, tag, cu formate de conținut sau cu tipurile de postări specifice unei anumite rețele. Sau pur și simplu nu știm cum sau ce am putea posta. Pentru că LinkedIn a devenit platforma cea mai utilizată de companii și candidați, ambasadorii de brand pot învăța cum să își personalizeze profilul, care sunt setările importante pe LinkedIn pentru a fi vizibili, a putea posta și a avea reach și cum pot fi activi cu sens.
Din interacțiunea noastră cu diverse echipe de ambasadori de brand, e important ca aceștia să înțeleagă care sunt avantajele lor atunci când își asumă acest rol. Printre acestea ar fi: faptul că au parte de un training specializat de social media prin care obțin un profil de LinkedIn actualizat, că au posibilitatea să înțeleagă mai bine cum funcționează platformele de social media, ce setări sunt importante și cum pot promova eficient brandul de angajator și implicit, propria imagine.
În compania voastră există un program de ambasadori de brand? Și dacă da, le-ați pus colegilor la dispoziție un ghid „Employee Advocacy Brand Book”? Dacă vă doriți ca aceștia să fie mai activi cu sens în social media, dați-ne de veste. Am creat un workshop special gândit pentru ambasadorii brandului de angajator și avem know-how-ul necesar pentru a dezvolta materiale și programe creative pentru aceștia – myhrlab.ro/workshop_EmployeeAdvocacy
Și nu uitați: promovarea brandului de angajator este o muncă de echipă, nu doar responsabilitatea departamentelor de HR! ❤️
